广州户口

　　花都区花城街来穗人员和出租屋服务管理组结合“我为群众办实事”实践活动，通过优化专业队伍、优化服务质量和优化宣传渠道推进积分制入户工作，帮助有意向的来穗人员尽快完成申请，用实际行动做实做细这项民生工程。

　　一是优化服务队伍，提升工作效能。选派负责积分制入户工作的业务骨干参加专题业务培训，由业务骨干对其他工作人员进行“再培训”，明确岗位职责。通过系统业务培训，确保服务窗口工作人员熟练掌握积分制入户政策、申办流程、系统审核注意事项以及操作管理细则，进一步优化工作队伍业务水平，为来穗人员提供更加优质高效的服务。

　　二是优化工作环境，提升服务意识。新增母婴室和残疾人通道、饮水机等便民措施。要求工作人员面对来穗人员咨询要做到耐心细致，严格落实“一次性告知”制度，提升来穗人员体验感。业务申报期间采用轮班工作制，确保资料审核即日完成，进一步提高工作效率，促进工作有序推进。

　　三是优化宣传渠道，让来穗人员舒心。通过微信公众号推送信息、宣传栏张贴海报、出租屋管理员上门宣传和在屋主群转发官方推送积分制入户*新资讯，进一步扩大政策知晓率；积极组织来穗人员观看“来穗人员融合大课堂”积分制入户政策解读线上讲座直播。目前，累计出租屋管理员入户走访累计5000多户，转发相关信息2000条次，派发宣传单张约1.2万多份，1万多人次来穗人员参与线上政策学习，努力营造良好的宣传氛围。  

（花都区来穗人员服务管理局）